Informativa sui rimborsi

🛍️ Politica di Reso e Cambio Merce

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio merce.

✅ Come avviare la procedura:

Invia una mail a alexmotostore@gmail.com con il numero d’ordine e la motivazione del reso/cambio.
Riceverai risposta entro 24 ore.

Nota bene: Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente.

📦 Procedura dopo l’approvazione:

Imballa l’articolo nella confezione originale.
Inserisci la prova d’acquisto all’interno del pacco (obbligatoria).
Spedisci al seguente indirizzo:

Alex Moto Store
Via Portuense 93b
00153 – Roma (RM)

🔄 Cambio merce:

In caso di cambio taglia o modello, riceverai una gift card pari al valore dell’articolo reso.
Potrai usarla per effettuare un nuovo acquisto entro 12 mesi.

📋 Condizioni per il reso/cambio:

Accettiamo solo prodotti che rispettano le seguenti condizioni:

Il prodotto può essere provato, ma non utilizzato.
Deve essere integro e in condizioni impeccabili, senza segni di usura, graffi o lavaggi.
Deve essere completo di:
- Scatola originale
- Etichette e adesivi
- Sacchetti e istruzioni

In caso contrario, il prodotto potrà essere valutato come “seconda scelta” e il reso potrà essere rifiutato.

🔒 Tutela antifrode:

Registriamo ogni pacco al momento dell’arrivo e durante l’unboxing. Questo ci aiuta a prevenire eventuali tentativi di frode.

Hai bisogno di assistenza? Scrivici a alexmotostore@gmail.com oppure su whatsapp al numero 3513874047
Siamo sempre disponibili ad aiutarti!